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一、体验营销:
旅游 景区体验营销是产品、商品、服务之后的第四种经济的产物。是指 旅游 景区以服务为舞台,以商品为道具,以游客为中心,创造能够使游客参与、值得回忆的活动。 体验经济的特征是 企业由原来的为消费者提供货品、制造商品的商业模式发展到为消费者提供服务,最终与消费者实现共同体验的商业模式。
体验营销的概念延伸: 体验营销核心是挖掘游客体验的经济价值:体验营销强调减少游客损失而使游客满意:
二、事件营销:
旅游 景区事件营销 是 旅游 景区有计划地策划、组织、举办和利用具有新闻价值的外部发生型和内部策划型事件进行营销组合 ,吸引现实的和潜在的 旅游 消费者的注意和兴趣,以达到丰富现有产品、扩大产品销售、增加景区收人、提升景区知名度与美誉度的一种现代营销手段。
事件营销的概念延伸: 景区事件营销的目的是为了向现实的或潜在的 旅游 消费者提供景区产品信息,引导消费行为,满足游客需求,反馈游客意见。
三、网络营销:
旅游 景区网络营销是指 旅游 景区建立在互联网基础上,借助互联网的特性来实现 旅游 景区营销目的的一种营销手段。网络营销的发展是伴随信息技术的发展而发展的,是一个辐射面更广、靶向性更准、交互性更强、成本率更低的新型媒体资源。
网络营销的概念延伸: 旅游 景区开展网络营销、占领新兴市场对 旅游 景区来说既是机遇又是挑战,因为网络市场发展速度非常迅猛,机会稍纵即逝。
四、联合营销:
旅游 景区联合营销是指两个或两个以上的 旅游 景区(或与 旅游 景区业务有关联的企业,如:交通、餐饮、住宿等)通过分享市场营销中的同类或相近的市场资源(如:广告协同、渠道合作、资源共享等)、提供相关服务(如:联合套票、消费互认、费用折扣抵扣等),从而达到景区和联合伙伴共同降低成本、提高效率、增强市场竞争力的目的的一种营销策略。
联合营销的概念延伸: 针对 旅游 景区在营销费用长期居高不下,营销成本控制越来越难的现实,联合营销作为一种新的营销方式,正逐渐在各个 旅游 景区营销实践中得到了广泛的推广。
五、品牌营销:
旅游 景区品牌营销是指 旅游 景区从自身构成的诸多要素中提炼出的具有足够价值力、足以代表本 旅游 景区典型特点、便于市场识别的标志,一般是由景区典型的、独特的 旅游 项目、基础设施、自然人文景观、地域文化底蕴、服务产品等构成的一个综合吸引单元。
品牌营销的概念延伸: 关键点在于为景区的品牌找一个具有差异化个性、能够深刻感染游客内心的品牌核心价值,可以让游客明确、清晰地识别并记住景区品牌的利益点与个性,是驱动游客认同、喜欢乃至爱上景区品牌的主要力量。
六、关系营销:
旅游 景区关系营销是把营销活动看成是与游客、旅行社、导游、饭店、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是与这些公众建立和发展良好的、坦诚的、相互信任的、持久的伙伴关系。这种关系一旦建立,客人就不会由于服务价格的细微变化而轻易改变“合作”对象。
关系营销的概念延伸: 对 旅游 景区而言,关系营销所需要维系的不是一般的游客,而应该是渠道合作者(旅行社、 旅游 批发商等),并与他们达成双向沟通、合作、双赢、亲密的良好关系。
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2、文稿观点如有雷同,纯属巧合;
(编者:王建立)
每个人的家乡都有独特的魅力和故事,用适当的方式来让大家安利到家乡旅游,让更多人了解并爱上这片土地。具体来讲:
1、情感吸引——温情广告语
一句充满人文关怀的温情广告语,最直接地吸引人们去体验一场幸福和团圆的旅游。游子归乡,与全家享受着时光的悠闲,在旅途中表达真诚的祝福。让游子感知回家的珍贵,享受团圆的美好,在充满温情的家庭游中,抚慰一年的辛劳疲惫。
2、优惠吸引——促销新手段
团圆礼包、阖家欢套餐、温情折扣、年夜饭等促销手段,用这些专属的方式,去感染游子,以旅游纪念品为家人带去温暖。即便是赠送一张团圆全家福、一张署名的明信片,却是传递了人文关怀与故乡亲情,保存了可以永留的欢乐记忆。无论他们在天涯海角,都能够回忆一家团聚景区的美好瞬间。促销不仅仅是优惠,还要让游子们留住那些幸福时光。
3、体验吸引——产品与事件
旅游产品的设计、事件营销的策划,都要充满浓郁的亲情和年味儿。具有浓厚文化气息的民俗秀、摆满过年美食的风味街、回首儿时快乐的冰雪场、全家合作的竞技赛等,让那些逝去的年味儿和传统习俗,重新焕发光彩,增加游子带着家人去消费的冲动。
4、服务吸引——宾至如归
旅游过的是喜气、图的是喜庆、玩的是快乐,这就为景区提出了更高的服务要求。提升享受年味儿的细节安排和周到热情的服务元素,将更容易促进人们消费。服务到位需要完善的服务体系做支撑,从场景氛围的营造,到人员合理配置的全方位把控,要让每一个场景和服务,都体现过大年时完美无缺的期盼。假期期间的旅游服务,要让每个人始终挂着直抵内心的幸福和温暖。
5、品牌吸引——综合价值。
品牌就是形象、产品、服务在消费者心智当中形成的差异化的情感联想。拥有了以上的四个吸引,就建立了初步的品牌吸引。旅游消费会形成从产品纪念意义、喜庆程度、欢乐价值等满意度预判。只有通过品牌的综合吸引,才能够彰显旅游产品的体验价值,才能够让每个和谐团圆的家庭欢度团聚的时光。
总之,家乡就像一杯浓浓的咖啡,让出门在外的游子引起“每逢佳节倍思亲”的感觉;家乡就像一杯淡淡的清茶,家乡的人、物、景让每个人回味无穷;家乡又像一杯甜甜的果汁,满载了我童年的所有美好回忆,每每想起,心头总会激起一股暖流。
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